The deadline to submit claims for the Wayland Group matter has been extended to Sept. 30th, 2026.
Nuvo Claims Inc.
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Nuvo Claims Inc.
May 13
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Écrit par Nuvo Claims Inc.
Avant d'expliquer ce qui est généralement requis d'un demandeur pour une soumission de demande, il peut être utile de comprendre quel est notre rôle en tant qu'administrateur des demandes dans le processus.
Une fois qu'un règlement de recours collectif a été approuvé, un administrateur de demandes est nommé et approuvé par le tribunal. Le but de l'administrateur de demandes est de gérer le travail administratif qui permet aux demandeurs éligibles de recevoir une compensation.
Cela signifie que notre rôle est défini par la cour et non par la discrétion personnelle..
Nous sommes tenus de passer en revue chaque demande selon les mêmes normes, d'assurer que la documentation soutient ce qui est soumis, et d'appliquer le Plan de Répartition tel qu' approuvé.
Cela signifie que parfois, nous demanderons plus d'informations. Parfois, nous aurons besoin de clarification. Et parfois, les demandes ne peuvent pas être approuvées telles qu'elles sont soumises. Pas parce que le processus est arbitraire mais parce qu'il est conçu pour être cohérent et équitable pour chaque demandeur.
Pour aider avec cela, nous avons conçu nos systèmes pour être transparents, sécurisés et aussi simples que possible afin de nous assurer que vous, en tant que demandeur, êtes accompagnés à chaque étape.
Alors, passons en revue l'anatomie typique d'une demande.
Au cœur de chaque demande de valeurs mobilières se trouve une chose : votre historique de trading. Cela signifie essentiellement que vous devez avoir ou obtenir un enregistrement de :
Cette documentation est essentiellement une preuve requise par le tribunal pour vérifier votre demande. Typiquement, le type de documentation que nous recherchons comprend :
Certaines personnes ont des classeurs pleins de ces documents, tandis que d'autres ont peut-être utilisé leurs anciens relevés comme bois d'allumage en hiver. La bonne nouvelle est que les relevés peuvent généralement être obtenus par le biais de votre compte bancaire/de courtage en ligne et, dans la plupart des cas, vous pouvez demander des copies de vos relevés à votre banque ou à votre société de courtage.
Alors, comment savez-vous exactement ce dont vous avez besoin pour votre demande ? C'est là qu'intervient le Plan de Répartition.
Chaque affaire est accompagnée de son propre Plan de Répartition (en gros : le livre de règles pour qui obtient quoi). Le Plan de Répartition décrit la méthodologie et les formules utilisées pour déterminer comment les fonds de règlement seront répartis entre les participants éligibles. Bien que ces documents puissent être longs et très détaillés, il est important de les passer en revue attentivement afin que vous compreniez :
Chaque affaire est différente, mais un Plan de Répartition abordera souvent :
Vous avez lu le Plan de Répartition, vous avez rassemblé les documents dont vous aurez besoin et vous êtes prêt à soumettre votre demande. Étoile d'or ! Basé sur notre expérience, voici quelques conseils pour s'assurer que votre soumission se déroule en douceur et réduit les va-et-vient entre vous et votre examinateur.
Avec notre plateforme en ligne, il y a quelques étapes que vous devrez compléter avant de soumettre votre demande.
Nous avons créé une plateforme très conviviale et sécurisée pour une raison clé - votre sécurité. Nous savons que vous fournissez des documents contenant des informations sensibles et nous voulons que vous vous sentiez en confiance en les remettant.
Envoi de documents par courrier - Ne pas envoyer vos documents à notre bureau. Les copies physiques des documents de demande ne sont pas acceptées. Dans le cas rare où une exception vous a été accordée, vous devrez envoyer vos documents à nos partenaires en droit.
Envoi de documents par e-mail - Nous vous recommandons fortement que si vous recevez un e-mail de notre part vous demandant des documents supplémentaires, vous vous connectiez à votre compte Nuvo Claims et les téléchargiez. Si vous choisissez néanmoins de nous les envoyer par e-mail, veuillez vous assurer que les documents sont cryptés. L'e-mail n'est PAS un moyen sécurisé de communication, car il circule entre des serveurs sur Internet et ces serveurs peuvent conserver une copie de votre message et de son contenu.
La chose qui crée le plus de va-et-vient et retarde la décision concernant votre demande est la documentation floue, illisible ou insuffisante. Quelques points à considérer :
Si vous soumettez pour plusieurs comptes, séparez-les clairement.
Dans de nombreux cas, vous pourriez avoir besoin de soumettre au nom d'un bien-aimé ou d'une entreprise. Dans ce cas, nous aurons besoin de quelques documents supplémentaires.
Si vous soumettez au nom d'une personne décédée, il doit y avoir une documentation à l'appui de cette autorisation (documents de succession, preuve d'exécuteur/administrateur, etc.).
Si vous soumettez au nom de quelqu'un qui est vivant mais n'est plus capable de soumettre pour lui-même, nous aurons besoin d'une documentation légale montrant que vous avez l'autorité d'agir ainsi. Vous avez également la possibilité de les aider à soumettre en les accompagnant tout au long du processus et en utilisant votre propre adresse e-mail comme principal point de contact. Vous aurez cependant besoin que la personne que vous aidez complète sa propre vérification d'identité.
Si vous soumettez au nom d'une entreprise, notre système vous demandera d'entrer le nom de l'entreprise et vos documents/états à l'appui devraient clairement indiquer le nom de l'entreprise.
Une des questions les plus fréquentes que nous recevons est : « Combien de temps cela prendra-t-il ? » La réponse honnête est que les délais varient d'une affaire à l'autre.
Dans de nombreux recours collectifs en valeurs mobilières, les délais de soumission peuvent être prolongés pour s'assurer que le plus grand nombre possible de demandeurs éligibles ont la possibilité de participer et, par conséquent, les calculs de distribution finale ne peuvent généralement pas être complétés tant que toutes les demandes n'ont pas été reçues et examinées.
Les délais d'examen peuvent également varier en fonction du volume des demandes soumises, de l'exhaustivité de la documentation à l'appui et de la nécessité d'informations supplémentaires.
Une fois les examens des demandes terminés et la distribution proposée finalisée, le processus nécessitera une approbation supplémentaire du tribunal avant que les fonds puissent être distribués. Bien que cela puisse prendre du temps, la transparence tout au long du processus est importante pour nous.
La plateforme Nuvo Claims permet aux demandeurs de suivre l'état de leur soumission tout au long du processus d'examen, y compris si une demande est :
Pour certains demandeurs, soumettre des documents en ligne est une seconde nature. Pour d'autres, ce n'est pas le cas.
Nous savons que certains demandeurs peuvent avoir :
Tout cela est complètement compréhensible. Cependant, la soumission numérique est devenue la norme pour une raison :
L'objectif n'est pas de rendre les choses plus difficiles, mais de rendre le processus plus fiable.
Si soumettre en ligne vous semble être un obstacle, cela peut valoir la peine de prendre un peu plus de temps ou de demander de l'aide si nécessaire. En fin de compte, cela conduit à une expérience plus fluide et plus efficace que d'envoyer des documents par courrier en espérant le meilleur.
Nous comprenons que les décisions concernant les demandes peuvent parfois être frustrantes, en particulier lorsque le demandeur croit que des actions supplémentaires, des transactions ou des pertes auraient dû être reconnues. Chaque demande est examinée attentivement par rapport aux critères approuvés par le tribunal et à la documentation fournie. Mais aucun processus n'est parfait, c'est pourquoi les demandeurs ont généralement le droit de contester une décision qu'ils estiment incorrecte.
Dans de nombreux cas, le tribunal nomme un arbitre indépendant pour examiner les demandes contestées. Le processus d'appel spécifique, les délais et les coûts associés sont généralement décrits dans le plan de répartition.
Pour faciliter le processus de contestation, la plateforme Nuvo Claims permet aux demandeurs de démarrer le processus d'arbitre directement via leur portail de demande. Si un demandeur n'est pas d'accord avec une décision d'examen, il peut accéder à des étapes et instructions claires pour demander un examen indépendant.
Selon le processus approuvé par le tribunal pour le cas, des frais peuvent s'appliquer pour engager l'arbitre. En général, ces frais deviennent la responsabilité du demandeur uniquement si l'arbitre maintient la décision originale. Si l'arbitre annule ou modifie la détermination originale, les frais ne sont généralement pas à la charge du demandeur.
L'important ici est qu'il existe un processus structuré en place pour s'assurer que les demandeurs ont l'occasion d'être entendus s'ils ne sont pas d'accord avec une détermination de demande.
Il est facile de parler de demandes en termes de données, de délais et de règles de répartition, mais derrière chaque soumission se trouve une vraie personne et, dans de nombreux cas, une véritable perte financière qui peut être significative, inattendue et réellement difficile.
Nous n'avons pas perdu de vue cela.
Chez Nuvo Claims, notre travail s'inscrit dans un processus structuré basé sur des règles établi par le tribunal, mais dans ce cadre, nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que chaque demande est examinée attentivement et équitablement, afin que les demandeurs reçoivent tout ce à quoi ils ont droit en vertu du Plan de Répartition.
Nous comprenons que le processus peut parfois sembler détaillé, répétitif ou comme le fait de passer à travers de nombreux obstacles. Il est important de se rappeler que ces étapes existent pour garantir l'équité pour tous les demandeurs.
Notre rôle est de vous aider à traverser ce processus le plus facilement possible, de répondre aux questions dans la mesure du possible, et de nous assurer que rien ne soit oublié qui pourrait avoir un impact sur votre demande. Nous tenons à cœur la personne derrière la demande et nous faisons en sorte d'aider les individus et les institutions à tirer le meilleur parti du processus.
Nous ne pouvons pas changer les règles. Mais nous pouvons vous aider à les naviguer.